Erol Keleş: "Vatandaş Odaklı Yönetim, Etkin Denetim" Reformuyla Kamu Hizmetlerinde Kalite Artacak
AK Parti Elazığ Milletvekili Prof. Dr. Erol Keleş, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından imzalanan ve “Vatandaş Odaklı Yönetim, Etkin Denetim” başlığıyla yayımlanan genelge hakkında değerlendirmelerde bulundu. Keleş, genelgenin kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini arttırmaya yönelik önemli bir adım olduğunu vurguladı.
"HEDEF VATANDAŞ MEMNUNİYETİ VE ÇÖZÜM HIZI"
Milletvekili Keleş, genelgenin eğitim, sağlık, ticaret ve gıda güvenliği gibi pek çok alanda vatandaşların günlük yaşamını doğrudan etkileyecek düzenlemeler içerdiğini belirtti. Keleş, “Bu genelgeyle, kamu hizmetlerinde sorunların yerinde çözülmesi amacıyla rehberlik esaslı denetim anlayışı devreye girecek ve vatandaş başvuruları hızlı bir şekilde sonuçlandırılacaktır” dedi. Ayrıca, yerel düzeyde de kamu personelinin daha etkin bir şekilde görevlendirilerek vatandaş taleplerine hızla çözüm üretileceğini ifade etti.
"TEKNOLOJİK DÖNÜŞÜM DENETİM SÜREÇLERİNE YENİ BİR YÖN VERECEK"
Keleş, dijitalleşme, yapay zeka ve büyük veri gibi araçlarla denetim süreçlerinin daha verimli hale geleceğini belirterek, “Bu dönüşüm, yalnızca kaynakların etkin kullanımını sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda kamu hizmetlerinde kaliteyi artıracaktır. Türkiye’nin her köşesinde vatandaşlarımız bu reformların faydalarını kısa sürede görmeye başlayacak” dedi. Keleş, teknolojik dönüşümün kamu kurumlarının hizmet kapasitesini artıracağını vurguladı.
"AK PARTİ’NİN REFORMCU YAKLAŞIMINI YANSITAN BİR ADIM"
Keleş, “Vatandaş odaklı bu düzenleme, AK Parti’nin reformcu ve insan odaklı yönetim anlayışının somut bir örneğidir. Elazığ’da da bu yaklaşımı en iyi şekilde uygulamaya devam edeceğiz” diye konuştu.
Genelge ile birlikte şu adımlar hayata geçirilecek:
Vatandaş Memnuniyeti Önceliği: Eğitim, sağlık, gıda, ticaret gibi temel hizmetlerde kalitenin artırılması, mevzuata uygun adımlar atılması ve tüketici mağduriyetlerinin engellenmesi. Hızlı Çözüm Mekanizması: Vatandaş başvuruları hızlıca değerlendirilecek ve sorunlar doğrudan çözüm odaklı bir yaklaşım ile ele alınacak. Rehberlik Esaslı Denetim: Kamu kurumlarındaki denetim süreçleri iyileştirilerek, hizmet kalitesinin artırılması için önleyici denetimler yapılacak. Teknolojik Dönüşüm: Denetim faaliyetlerinde yapay zeka, büyük veri ve dijital sistemler kullanılarak süreçler hızlandırılacak. Sorunların Yerinde Çözülmesi: Kamu personelinin görev tanımları doğrultusunda sorunların yerinde çözülmesi sağlanacak.Keleş, genelge ile kamu hizmetlerinde daha etkin ve verimli bir sürecin başlayacağını belirterek, “Bu reformlar, Elazığ başta olmak üzere tüm şehirlerde yönetim anlayışını daha güçlü hale getirecektir” dedi.